Exponent Consultores

La salud en Twitter

2012-02-03T09:47:00.001+01:00

Al final como decían los de Expediente X, la verdad esta ahí fuera. Lo mismo pasa con la información esta ahí, en internet y las redes sociales, solo hay que buscarla y procesarla, si además lo reflejamos graficamente de la forma mas inteligible posible obtenemos The Health Tweeder.

Lo malo, es que a pesar de informaciones como esta, la mayoría de organizaciones sigue utilizando internet y las plataformas sociales para marketing y comunicación, que también, pero hay mucho mas....... ahi fuera.

Crear una empresa en 3 horas por 71 euros

2012-02-02T08:00:00.000+01:00

En este caso no voy ni a cambiar el titulo del post original el blog es DESENCADENADO de Borja Prieto y parafraseando a Jesulin "en dos palabras im-precionante"

Para que crear empresas en España si podemos hacerlo de forma tan facil fuera..... así nos va

Enlace al articulo

La cifra, ¿ Cuantos sitios consultamos antes de comprar un seguro?

2012-02-01T08:00:00.001+01:00

El proceso de decisión de un consumidor en internet es complicado, es particularmente complejo para los aseguradores; el consumidor realizar un largo recorrido de recopilación de información antes de probar una compañía de seguros, la mayoría toma varios meses antes de seleccionar la entidad. Según estudios realizados en EEUU el consumidor consulta una media de 11,7 fuentes de información diferente en internet, en promedio, antes de tomar decisiones de compra, esta cifra es mas del doble si la comparamos con las del año pasado

La razón de este incremento esta motivada en el aumento de la facilidad de acceso del consumidor a las fuentes de información en internet, sobre todo a través de los teléfonos inteligentes.

Esto es la nueva banca. Pasen y vean!!!

2012-01-31T08:00:00.000+01:00

Entrevista muy ilustrativa de lo que pasa hoy en dia con la banca. A petición de D. Carlos Lluch le damos difusión, pero no solo por ello sino por que creemos que otro sector financiero es posible.

Tengo que decir que no nos atrae especialmente la línea del programa de la Sexta pero siempre hay excepciones y estas merecen ser compartidas.

Las diez mejores practicas para la tramitación de siniestros online

2012-01-30T09:23:00.000+01:00

A la hora de pensar en seguros online, solo solemos ser capaces de pensar o bien en su difusión o en la venta de los mismos. Pero también podemos utilizar canales no tradicionales para comunicar siniestros, investigar fraudes, diseñar nuevos productos, etc.

Como muchas veces el sector suele ir por detrás a la hora de aplicar nueva practicas, aquí tenemos un decálogo que puede servir para orientar a los pioneros:

1.- Empezar ya. La primera en la "frente"

2.- El tamaño o importa. No tienen por que ser las grandes aseguradoras las que lo hagan, no es caro implementarlo. Como ya sabemos por el ranking de Innovación Aseguradora los canales online están al alcance de todos.

3.- Hay que usas aplicaciones que garanticen una experiencia de usuario positiva

4.- Inviertan en el diseño de aplicaciones

5.- Vayan mas alla de smartphones y tablets

6.- Piensen de manera multiplataforma y multicanal

7.- Implique a los usuarios en el diseño

8.- Garantice la seguridad de los interfaces de usuario

9.- Utilice tecnologías que permitan el soporte de video

10.- Implique a toda la organización

La peli del domingo "Margin Call"

2012-01-29T12:05:00.000+01:00

A pesar de que la primera vez que la vi me pareció "lenta" un segundo visionado me parece excelente, es una película plena y muy interesante, si se puede ver en ingles mucho mejor, tiene mucha fuerza y todo los actores están bien menos Demi Moore.

Refleja magnificamente la gestion de capitales y de productos financieros sin base real, la especulación y la búsqueda de la rentabilidad sin tener en cuenta las consecuencias

Pues eso de aquellos polvos estos lodos

Que la disfrutéis, más info aquí

21 dias sin vender un seguro

2012-01-25T09:34:00.000+01:00

Es un video motivacional, aunque al principio no lo parece, que se realizo para una convención de mediadores de seguros en Tarrasa.

Ante todo el video hay que verlo hasta el final, hay que insistir en ello puesto que sino no se comprenderá el mensaje. Puesto que aunque al inicio no lo parezca, va de motivación de ventas, de innovar y de luchar antes las situaciones adversas.

La comunicación y los seguros

2012-01-23T08:13:00.001+01:00

No es que necesariamente tenga que ver con la seguros, pero la campaña de ASISA, ¿Que pretende transmitir? No la entendemos por que no somos publico objetivo? O solo es cuestión de gustos? Para mas info www.asisa.es

Tampoco nos gusta la SOPA

2012-01-18T12:26:00.000+01:00

Lo dicho, pero cuidado que no nos llevemos dos tazas.....

Para que luego digan que los corredores no están online

2012-01-16T08:58:00.000+01:00

Al menos si en EEUU, muy buena aplicación de John Hancock y muy pesada, casi un gigabyte de aplicación.

Para que luego digan que el sector asegurador no puede generar recurrencia en las vistas a sus webs o aplicaciones.

Google + y las aseguradoras de EEUU

2012-01-13T08:00:00.001+01:00

Dado que la red social Google + es relativamente reciente en esta clasificación podemos ver que están haciendo las entidades aseguradoras en EEUU.

Para el que quiera curiosear la clasificación completa en este enlace

¿Desde donde navegamos?

2012-01-12T08:00:00.000+01:00

Como es normal suponer, en los últimos años se esta produciendo un vuelvo en la utilización de los dispositivos a la hora de acceder a internet.

La evolución creciente de los dispositivos móviles arrasa, en el grafico podeis ver la evolución.

Os recomendamos que le deis un vistazo al informe ONTSI de Red.es

Los super consumidores de ancho de banda

2012-01-11T08:00:00.000+01:00

Parece ser que solo el 1% de los usuarios de ancho de banda móvil consumen el 50% del ancho de banda a nivel mundial, no solo esto, sino que las diferencias se van ampliando entre los "super consumidores" y los usuarios normales.

Dato muy interesante según el artículo del NYT al que podeis acceder aqui

Atención al cliente online, como transformar quejas en felicitaciones

2012-01-10T08:00:00.000+01:00

Excelente ejemplo para los que opinan que no se puede mantener una relación con el cliente y atenderle adecuadamente online, en este caso la imagen vale mas que mil palabras.

La cifra, el móvil y su uso con internet

2012-01-09T08:00:00.000+01:00

Son datos de Nielsen para el mercado de EEUU, pero no tardaremos mucho en verlos aqui

La peli del domingo "El sargento de hierro"

2012-01-08T10:00:00.001+01:00

Peliculón de acción, dirigida, producida y protagonizada por Clint Eastwood, en este caso citaremos una critica muy acertada del filme "Aunque su guión no es nada original, Eastwood supo escoger los suficientes detalles sórdidos para hacer un filme sumamente interesante" (Fernando Morales: Diario El País)

Pero la película no viene por su calidad cinematográfica sino por la aplicación a la gestión de empresas.

En este sentido destacaremos la parte de “luchad, sobrevivid y adaptaos” famosa por los cambios de camisetas de Eastwood que hoy en día vendría muy bien dado el devenir económico, sobre todo lo ultimo “adaptaos”.

Digna de ver y de utilizar en la formación y motivación de empleados.

“Sed buenos, y si por lo que fuera no podéis, seguid siendo malos, la diferencia es mínima.”

2012-01-05T20:15:00.002+01:00

Citando al gran Sr. D. Antonio Gasset (ex presentador de Dias de Cine) os deseamos lo mejor para este dia. Por cierto si quereis mas de sus geniales frases las tenéis aqui

Felices Reyes Magos!!!!

Health Tap un servicio de opinion medica muy interesante

2012-01-05T08:00:00.001+01:00

Healthtap es una red social medica muy interesante, facil de navegar y de obtener la información. Enhorabuena por la iniciativa!!

y arranca la campaña electoral en EEUU en Facebook!!

2012-01-04T09:40:00.000+01:00

Acaba de empezar y ya tenemos las primeras comparaciones, incluyendo a Obama, claro. Desde que el actual Presidente de los EEUU gano las elecciones con gran apoyo de las redes sociales, estas no se han hecho imprescindibles para ganar el voto, sino que son utilizadas como barómetro por la prensa.

Aunque esta vez en Iowa al revés de los que reflejan el número de seguidores de Facebook, el segundo por detrás de Rommey ha sido Santorum.

Wifi de altos vuelos

2012-01-03T10:04:00.001+01:00

Cada vez quedan menos sitios en los que la conectividad no este presente, uno de los últimos reductos en caer son los vuelos de larga distancia. La pionera fue Air France y ahora se le suma Lufthansa con su servicio "Airmail".

Desde este blog saludamos la iniciativa esperando que en este 2012 recién estrenado, se extienda por mas aerolíneas.

La cifra, empezamos el año apoyando el uso de internet

2012-01-02T08:00:00.000+01:00

Feliz 2012 !!!

2011-12-31T23:59:00.000+01:00

Un community en cada ciudadano

2011-12-29T16:04:00.000+01:00

Curiosa noticia que encontramos en TICbeat, ya no hablamos de un community en cada empresa sino uno en cada ciudadano.

El Gobierno sueco ha puesto en marcha una iniciativa para trasladar las labores de Community Management de la cuenta oficial del país a los ciudadanos.

Twitter al poder!

Outlet de seguros

2011-12-27T09:18:00.001+01:00

Interesante web, de ofertas de seguros. Sobre todo lo interesante es que después de tanta entidad al menos una correduría se lanza al mundo de la venta online y además lo hace compitiendo por precio. De hecho la "home" de la web de venta es la pagina de las ofertas, en las cuales podemos ver el reloj de descuento de tiempo para que desaparezcan de la página y dejen de estar disponibles

Los mejores proyectos de IT en seguros de 2011

2011-12-26T12:06:00.000+01:00

Breve pero interesante resumen de la revista especializada INN, de los mas interesantes proyectos relacionados con la tecnologia y el sector asegurador en EEUU

La revolución de las vacas, en seguros.....

2011-12-14T10:09:00.001+01:00

Hace un rato recibimos la noticia de que Central Lechera Asturiana se diversifica y monta una correduría de seguros.......

Esta claro que a veces hay que ser creativo y dibujar nuevos escenarios para las empresas, pero algo tan alejado del teorico "cuore" o saber hacer de la empresa?

Lo que nos llama la atención es que como única ventaja se hable de precio y no de calidad de atención a los posibles clientes, curioso cuanto menos.

Sí habla de especialización, cosa que no esta mal, pero a continuación nombra los ramos en los que operará, y no se deja ninguno, por lo que la especialización queda algo diluida.

Por lo que a esto mas que diversificación se le podría llamar exprimir el limón, en vez de innovar en el negocio que ha hecho de CLAS una de las mejores empresas de productos lácteos de España.

Nos gusta mas quejarnos que felicitar

2011-12-14T08:00:00.001+01:00

Por eso es tan importante controlar lo que dicen de nosotros, tanto lo bueno como lo malo, la importancia de la reputación online ROL

Infografía para el que niegue la importancia de la movilidad

2011-12-13T08:00:00.001+01:00

Una infografía a veces vale más que mil palabras

Un datáfono en cada smartphone

2011-12-12T09:13:00.000+01:00

La empresa estadounidense Square, ya lanzo hace un año experimentalmente el gadget y su software correspondiente que permite convertir todo terminal de Apple y Android en un terminal de pago.

Hoy ya podemos disfrutar de su version comercial, aunque solo en EEUU. No solo tiene la ventaja de no tener que estar "atado" al tipico datáfono sino que nos permite que todos a nivel individual podamos cobrar con tarjeta de crédito.

Ya veremos como llega el sistema a España, si es que llega, por que a los bancos no creo que les guste mucho tener competencia en este canal que les supone una importante via de ingresos.

El poder del dinero

2011-12-10T11:08:00.002+01:00

¿Que nos lleva a comprar un billete de 20 dólares pagando 28? el comportamiento del consumidor es racional a la hora de intervenir en los mercados y en las compras o nos dejamos influir por otros parámetros.

Preguntas con respuestas no tan fáciles como podemos suponer, las plantea el documental emitido el domingo pasado por Documentos TV de RTVE.

Muy recomendable para repensar los principios del consumo y de los mercados, lo podeis ver en la web de RTVE

Diferenciarse o no, ¡Ahí esta la cuestión!

2011-12-07T17:34:00.000+01:00

Hace un par de meses me comentaba un conocido, que hoy en dia solo se vende, o teniendo algo que nadie tiene, básicamente diferenciándonos o por precio, siendo los mas baratos.

Por que si no lo hacemos nos puede pasar como a Blackberry que ni una cosa ni otra, nos gastaremos en dinero y pondremos en peligro la continuidad de la empresa

Vamos que debemos de encontrar nuestra ventaja competitiva y sacarle brillo

Interesante artículo al respecto de el error de Blackberry a la hora de intentar competir con Apple y su Ipad

Five years foward

2011-12-05T10:04:00.000+01:00

Una muy interesante infografía, esclarecedora, para los que todavia no creen en este canal. (fuete Ogilvy)

Seguros hasta en la sopa, perdón hasta en el pienso

2011-11-29T11:24:00.000+01:00

Ya que vendemos pienso para animales por que no seguros? Foto tomada en Londres en los supermercados Sainsbury

Premios al periodismo asegurador

2011-11-23T08:00:00.001+01:00

Hoy se han entregado en Bogotá los premios FASECOLDA al periodismo en seguros, gala muy bien organizada por cierto.

Son premios que reconocen y recompensan la difusión de la industria aseguradora y la imagen que de ella y de los productos aseguradores tienen los consumidores.

Un iniciativa interesante que ya lleva su decimo quinta edición, algo que podríamos importar como idea ya que tanto nos preocupa la imagen de dicho sector en nuestro país

El banco que no parece un banco

2011-11-18T08:00:00.000+01:00

Hoy a la vuelta de una reunion de trabajo en Bogotá hemos pasado al lado de un edificio con el rótulo Helm*.

He preguntado si era un hotel, y no era un banco, un banco que no se parece a ninguno de los que conozco.

Un concepto muy interesante de banco muy cercano al banco que muchos buscamos.

Por que van a echar de menos las aseguradoras a Steve Jobs?

2011-11-10T10:51:00.001+01:00

Interesante reflexión sobre, por que los aseguradores van a echar de menos al fundador de Apple, al estar en ingles cuidado con el traductor de Google que a veces hace traducciones excesivamente literales.

La emisión de pólizas por corredurías online

2011-11-10T10:29:00.001+01:00

Motopoliza.com es un comparador de pólizas con el que se puede buscar un seguro de Moto, imprimiendo el contrato en el acto un documento que permite circular con el vehículo con la garantía de estar cubierto. Según explica la compañía, es un comparador rápido, sencillo de usar y gratuito; cuenta con más de 35 seguros de 12 compañías distintas, y no solicita datos personales para preservar la privacidad.

Esta noticia aparecida en la Carta del Seguro es interesante puesto que hasta ahora pocas correduria emiten documentos online, ciertamente una iniciativa muy interesante, enhorabuena!

¿y si en vez de bancaseguros llegase los segurosbanca?

2011-11-08T15:58:00.000+01:00

Que pasaria si las entidades aseguradoras se metieran enel negocio bancario?

Descabellado?, imposible? no al menos en EEUU donde State Farm ya ha empezado a operar como banco online.

Para que luego digan que no se le puede dar al "vuelta a la tortilla"

La imagen de los corredores de seguros

2011-11-07T13:39:00.000+01:00

Sin duda esta tiene que evolucionar y no hace falta grandes logos simplemente difundir las características de esta profesión y de sus profesionales.

En el congreso de FECOR se repartieron las chapas con el mensaje de la imagen, para empezar a difundirlo ese es un buen comienzo.

Pregunte a sus empleados sobre como innovar en 2.0. los brokers de seguros de EEUU ya lo hacen

2011-10-28T09:31:00.001+02:00

Así lo hace John Hancock mediador de seguros y asesor financiero en en los EEUU. Tal vez no es mala idea hacerlo. Ha lanzado una campaña interna para que sus empleados y colaboradores aporten ideas de como podría ser la aplicación de dispositivos móviles a implementar para dar servicio a sus clientes.

Profesionalmente hemos comprobado que el 100% de las empresas desconoce el potencia en redes sociales, internet e innovación de sus empleados. ¿Por que no colaborar con ellos cuando ellos seguramente pueden aportar mucho a la empresa?.

Al mal tiempo buena cara, en el sector asegurador.

2011-10-27T08:00:00.000+02:00

Reconforta al menos en imagen, que los corredores de seguros todavia no hayan perdido todas las ganas de luchar y sobre todo con imaginación.

Aunque se trata de una página no muy sofisticada al menos el mensaje y la imagen que transmite es cuando menos optimista, no solo por el seguro que comercializan.

Las redes sociales y la selección de personal

2011-10-25T08:00:00.001+02:00

Aqui en España todavia los responsables de RRHH están entre no usarlo y no reconocer que no lo usan, pero en EEUU tienen menos problemas en reconocerlo.

Os adjuntamos una muy interesante infografía de como, por qué y para qué se utilizan las redes sociales para la selección de personal en Norteamérica.

Vender seguros de salud a lo zombie

2011-10-24T08:00:00.000+02:00

Curiosa campaña de publicidad de la entidad aseguradora norteamericana HCC, la que dada la proximidad de las fechas de Halloween, utiliza el marketing viral, nunca mejor dicho, de los zombies para vendernos sus seguros de salud.

al menos curioso y desenfadado, algo nuevo para salir del encorsetado mundo del seguro

Por cierto una campaña muy similar a la del gubernamental CDC (Centro de Control de Enfermedades) de atlanta EEUU

Lo que es venta online y lo que no es venta online

2011-10-19T09:36:00.000+02:00

Hoy en dia a casi todo lo llamamos venta online, pero realmente cuando nos damos una vuelta por el mundo virtual hay muchas transacciones de bienes y servicios que dicen que son online y que resulta que no lo son.

Primero definamos o comentemos que entendemos por venta online, algo bastante sencillo. Para nosotros venta online es toda venta de productos o servicios que iniciada con la promoción del bien y cuyo proceso als 100% se desarrolla a traves de internet, por supuesto hasta el pago, envio de albarán o prueba de compra así como poder seguir su trazabilidad hasta que resulta entregado.

Muchos sectores de actividad hablan de venta online y no es cierto puesto que al final tenemos que llamar a tipico 902 para o bien realizar un último trámite o enviar por fax justificación de medios de pago o documentos que podrían llegar en pdf no son remitidos por correo postal.

Lo dicho que si no llegamos al 1.0 al 100% como vamos a hacer las cosas bien en el 2.0?

Engagement, esa mágica palabra

2011-10-17T10:33:00.001+02:00

Muchas, perdón, todas las empresas pretenden despertar ese interes ese, compromiso, por parte de sus trabajadores pero sobre todo por parte de las redes sociales, de sus clientes presentes y futuros, ah! y tambien de los llamados "influenciadores" los que tras ellos tienen legión de seguidores.

Si es cierto que hay trucos y técnicas para conseguir el anelado "engagement" pero al final lo importante es que lo que hacemos lo hagamos de manera que aportemos algo...... valor, contenidos, comunicación....

Al final lo que persiguen muchos, solo unos pocos lo consiguen, por que la gran mayoría no aportan contenidos, ni valor y suelen ser más de lo mismo. Por que señores responsables de la parte de social media e internet, la mona aunque se vista de seda mona se queda.

Aqui tenemos un ejemplo de engagement, sin identificarnos necesariamente con la opción política del video.

Donde no podemos acceder a las grandes redes sociales

2011-10-13T08:00:00.000+02:00

Curioso y triste mapamundi

BlackBerry vuelve a sus usuarios a la edad de piedra de la telefonía móvil

2011-10-12T18:41:00.000+02:00

Dios mio!! con mi super-smartphone solo puedo llamar y enviar SMS. ¡La vuelta a los orígenes!

La verdad es que por unas razones o por otras siempre estamos a vueltas con los fabricantes de móviles inteligente y/o software, que si los unos son mas seguros que los otros, que unos delatan la posición del usuario, que si el software es o no modificable, etc.

Al final con la consabida seguridad lo que deben de dar es servicio y eso debe de ser dogma de fé para todos los fabricantes/operadores.

Falta grave y tarjeta amarilla para RIM

La reducción de los costes en sanidad, por Porter y Kaplan

2011-10-11T09:42:00.000+02:00

Para muchos colegas economistas los nombres de Porter y Kaplan son muy conocidos, os adjuntamos un muy interesante artículo y video sobre la posibilidad de la reducción de costes en los sistemas sanitarios.

Gran parte de la escalada de los gastos de la sanidad pueden ser atribuidos al hecho de que los proveedores, los servicios de salud, tienen un desconocimiento casi total de lo que cuesta el cuidado de cada paciente dependiendo de las patologías que presentan. Por lo tanto desconocen y no son capaces de mejorar la utilización de los recursos, reducir los retrasos y eliminar actividades superfluas.

Proyectos piloto puestos en marcha en EEUU y Europa demuestran el efecto transformador de los nuevos enfoque que miden con precisión los costes del tratamiento del paciente a nivel individual durante todo un ciclo de atención médica y compara estos gastos con los resultados del tratamiento.

Si servicios de salud, entidades aseguradoras y administraciones públicas aplicasen estos modelos de gestión de la información de los costes se llegaría a una verdadera ”curvatura de la línea de costes” invirtiendo su tendencia al alza, pero esto se debe de hacer desde dentro del sistema y no con ordenes de “arriba hacia abajo”

La oportunidad, siguiendo estos modelos, de reducir los costes sin empeorar la calidad asistencia es enorme.

La mediación de seguros en internet

2011-10-10T13:05:00.000+02:00

En las últimas semanas en tv anuncian la web 1&1 para autococinarse la web, bueno no es lo óptimo pero....., que si comparamos seria como hacer un power point con las plantillas, que no esta mal pero no es para tirar cohetes.

A la hora de hablar de recursos precocinados nos ha llamado la atención esta web dedicada a la creación de paginas web para agentes y corredurías de seguros y para que vendan online, el inconveniente que es de EEUU y por lo tanto no vale para mucho en sus soluciones de conectividad con las entidades aseguradoras españolas.

Con la que está cayendo y se nos va Steve Jobs

2011-10-06T07:47:00.000+02:00

No me extenderé mucho, solo decir, que ahora con la falta que hace que la innovación y las ideas para "tirar" del carro va y se nos muere.

Esperemos y seguro que será así que alguien, sino muchos, recogerán su antorcha, no hablo de Apple sino en general de la innovación, de la imaginación, de las ideas y de la intuición llevada a la tecnologia.

Sabemos que el video de Jobs en Stanford es muy conocido pero creo que es un discurso que una vez mas merece la pena escuchar y reflexionar

Las mejores apps para Ipad de aseguradoras en EEUU

2011-10-03T09:34:00.000+02:00

Un interesante articulo de Insurance Technology que nos acerca las mejores aplicaciones para Ipad que han lanzado las entidades aseguradoras estadounidenses en los últimos meses.

¿ Seguirán el camino las españolas?

Spañistan, la explicacion más béstia de la crisis..... pero real

2011-10-01T10:00:00.000+02:00

Pues eso pasen y vean

Una retirada a tiempo tambien es una victoria, el error de Donettes

2011-09-30T13:39:00.000+02:00

La historia la conocemos todos y sobran la palabras, todos nos equivocamos alguna vez y rectificar es de sabios y sobre todo hacerlo con rapidez es fundamental en las redes sociales, por eso una retirada a tiempo también la podemos considerar una victoria.

Bienvenida a FECOR a las redes sociales

2011-09-30T10:00:00.000+02:00

Por que sin ellos las redes sociales y la tematica del sector asegurador no estaria completa les damos la bienvenida a Facebook y Twitter

¿Pero como me lo van a pagar ClickSeguros?

2011-09-30T08:00:00.001+02:00

Esta claro que en apenas segundo y medio y en letra mínima los 100 euros nos lo descontaran del seguro que contratemos con ellos pero.... tras ver el anuncio a uno le entran ganas de llamar y preguntar que como me va a pagar los 100 euros del seguros que tengo con otra compañía, si me los pagan en efectivo o directamente se lo abonará a mi compañía de seguros

Creo que deberían de retocar ligeramente el anuncio o van a perder mucha pasta..... :)

Premios a la innovación en SIMO e-health

2011-09-29T08:00:00.000+02:00

El Hospital de Dénia, gestionado por marinaSalud, empresa en la que participa DKV Seguros, ha sido el ganador del Premio de Innovación en e-Salud que este año y, por primera vez, libra el SIMO Network, la Feria Internacional de Servicios y Soluciones TIC para empresas.

El objetivo del Premio de Innovación en e-Salud es contribuir a una mayor difusión de los principales avances tecnológicos que se dan en el campo de la salud en España y el consiguiente beneficio para el paciente.

La historia clínica electrónica más completa de España

La historia clínica electrónica del Hospital de Dénia es una de las más complejas y completas de España por el gran número de funcionalidades e integraciones de su sistema de información Cerner Millennium.

Con la elección de este sistema de información, hace ahora dos años, el hospital de Dénia apostó por convertirse en un hospital sin papeles. El pasado mes de mayo ya consiguió lo que hasta ahora no había logrado ningún centro sanitario español: un nivel 6 sobre 7 del HIMMS.

El HIMMS es una empresa norteamericana sin ánimo de lucro que se encarga de calificar el grado de desarrollo del soporte electrónico para todos los procesos que intervienen en la práctica clínica

Principales beneficios para el paciente

. Toda la información clínica está accesible on line en cualquier puesto de trabajo de todos los puntos de la red asistencial.

. Procesos como la medicación también son controlados por el sistema de información, de forma que se pueden detectar posibles alergias o interacciones medicamentosas.

. Los procesos de interacción entre Primaria y Especializada se optimizan gracias a la posibilidad de solicitar y visualizar cualquier prueba complementaria que se realiza en el hospital.

Enhorabuena a los premiados

Cuando el mercado es inestable uno debe apoyarse en un socio firme

2011-09-28T08:00:00.000+02:00

Interesante fotografia tomada en el aeropuerto de Atlanta hace solo unos dias.

Por lo que se ve ni la imagen ni las campañas de marketing de las entidades aseguradoras en España van por estos derroteros.

Tecnologia online para el mundo offline

2011-09-27T14:52:00.000+02:00

Después de muchos años de intentos fallidos parece que además de música y aplicaciones con el móvil vamos a poder pagar algo del mundo “offline”

En un empeño por ofrecer a los viajeros formas más cómodas, rápidas y eficientes de viajar, un acuerdo estratégico entre la compañía Renfe y Vodafone permitirá dentro de muy poco el uso de la tecnología NFC como soporte a los servicios de acceso y venta de billetes en las redes ferroviarias en nuestro territorio, un sistema pionero en Europa en el ámbito del transporte público.

Los presidentes ejecutivos de ambas compañías presentaron ayer en la estación de Nuevos Ministerios de Madrid la primera fase de un proyecto piloto que, básicamente, permitirá el pago y acceso a los trenes de Cercanías mediante el móvil, simplemente con la tecnología NFC (Near Field Communications) instalada en la tarjeta SIM de cualquier teléfono.

Esta tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia, permite el intercambio de datos entre dispositivos a menos de 10 cm. de distancia. Con ello se ofrecerá la posibilidad a los usuarios de adquirir los billetes desde el móvil sin necesidad de acudir a los sistemas de venta, en cualquier momento y cualquier lugar. Y acceder a los andenes sin tener que presentar billetes físicos o localizadores apuntados en papel.

Visto en Cooking Ideas

Hoy toca homenaje reeditando post

2011-09-22T08:00:00.000+02:00

Para nuestro gusto peliculón belico sobre la segunda guerra mundial, LOS DOCE DEL PATÍBULO (The Dirty Dozen 1967)

El mayor Reisman (Lee Marvin), un militar experto en la guerra de guerrillas, y toda una eminencia en el sabotaje del enemigo, recibe la orden de realizar una misión suicida, y muy sucia, que se basa en convertir la escoria del ejército en la verdadera élite. La mision consiste en lanzar un grupo de paracaidistas cerca a una mansión en la que oficiales del ejército alemán tienen instalado un puesto de alto mando, centro vacacional y fuerte de defensa, tomarla por sorpresa, dinamitar el sotano a fin de causar la muerte de la mayor cantidad de oficiales alemanes para desmoralizar al ejercito alemán, y por último, huir si es posible. Una vez ha seleccionado sus hombres, el mayor los entrena con mano dura pero justa, con lo que se gana la confianza del grupo, afrontando incluso a oficiales de mayor rango, con tal de demostrar que los buenos soldados siempre lo siguen siendo a pesar de sus errores. Cuando llega el momento, todos están preparados para llevar a cabo la misión, pero poco a poco se daña el plan, y tienen que improvisar a fin de cumplir con la misión.

Si el domingo pasado hablabamos de planificación hoy hablamos de esta pelicula al respecto de los recursos humanos, un buen entrenamiento, preparación con disciplina pero con justicia puede hacer que un grupo en principio dificil y heterogeneo se convierta en una unidad capaz de las misiones mas complicadas, algo que ni los componentes mismo antes del entrenamiento tenian consciencia de ser capaces de hacerlo. Tambien ejemplo del trabajo en equipo.

Este post esta dedicado a Carlos Albo Moran, con todo el cariño

A la intemperie bajo el aluvión de dispositivos móviles

2011-09-12T08:00:00.001+02:00

El crecimiento exponencial de dispositivos y aplicaciones móviles está obligando a las aseguradoras y a sus departamentos de IT y RR.HH. a formularse nuevas preguntas acerca de su lugar dentro de la organización, su uso seguro por los empleados, e incluso su eficacia.

Históricamente, el uso de soluciones de software integradas y los procesos que controlan la adquisición, instalación y ciclo de vida de los activos de hardware y software ha hecho que la gestión de activos sea relativamente sencilla. Sin embargo, cambios en el panorama con la aparición de dispositivos de mano móviles de todos los tamaños y tipos, ha hecho que la gestión se este complicando. De hecho, las estadísticas recientes refuerzan el hecho de que las tecnologías móviles, como teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores portátiles, PDAs, y dispositivos de almacenamiento, tales como unidades USB o tarjetas SD, han llegado a representar un reto para los gestores de activos de las aseguradoras que no pueden permitirse el lujo de ignorar.

Por lo tanto, la proliferación de dispositivos móviles y aplicaciones de asociados significa organizar el caos, desde la creación de políticas corporativas de uso que cubren todo, desde los tipos de dispositivos que se están a disposición de los usuarios, cómo y cuándo se puede utilizar, con qué propósito, a los recursos corporativos (de red, aplicaciones) que incluyen, por supuesto, a las medidas de seguridad que cubrirán todo el uso de los mismos.

Como resultado, estas nuevas formas de organizar el trabajo y relacionarse entre compañeros y con otros colegas y clientes fuera de la organización, han cambiado el papel dentro de la organización de seguros. Y no es sorprendente, las aseguradoras, en algunos casos, tienen dificultad para mantener el ritmo del uso de estas nuevas tecnologías. Por primera vez en la historia, la informática móvil está superando hardware personal en términos de experiencia del usuario.

Hace ya años que las aseguradoras armaron a sus redes de distribución y sus oficinas con portátiles y VPN, pero poco a poco y debido al abaratamiento de los equipos informáticos y de movilidad, los empleados, pero con mayor relevancia los clientes están tomando la delantera, una delantera que a al sector asegurador con honrosas excepciones le esta costando alcanzar.

Poco a poco la llamada brecha digital en el sector asegurador se hace mas grande, a las aseguradoras se les hace cada vez mas cuesta arriba incorporar nuevas tecnologías, no solo por que a veces no crean en que puedan generar valor añadido para sus clientes, sino que suponen inversiones a amortizar a corto plazo y eso no gusta. Las aplicaciones móviles pueden ofrecer una forma única de llegar a la audiencia, mejorar el servicio al cliente y reducir los gastos operativos y el fraude, pero sin una estrategia adecuada el alcance y el gobierno, los costos son muy superiores a los beneficios.

La gran mayoría de las aseguradoras no disponen de políticas de participación de sus empleados en redes sociales y las que tienen dichas políticas, salvo casos excepcionales, gustan mas del imponer que del recomendar y formar.

Por otro lado hay canales de distribución clásicos, como es la mediación, olvidados por las entidades aseguradoras, que demandan la colaboración con estas en redes sociales, internet y utilización de dispositivos. Pero esto se ve como peleas separadas, cada uno por su lado no hay búsqueda de sinergias.Por último como puede evolucionar un sector en el cual no existen estándares de interconexión e intercambio de datos, lo cual es lo mismo que salir en primera pero con el freno de marcha echado. El reloj corre para que el sector no pierda competitividad o mejor la gane, pero parece que pocos de momento se dan cuenta.

¿Donde estabas el 9/11?

2011-09-11T12:27:00.001+02:00

Ahora muchos medios de comunicación hacen esa pergunta. ¿Donde estabas el 11-S? ¿Que significo para ti?

En mi caso me pilló, como muchos españoles comiendo en casa y viendo en directo el informativo. Al volver a la oficina recuerdo pasar gran parte de la tarde estando pendiente del televisor, escuchando como un tercer avión había impactado contra el Pentagono y un cuarto había sido derribado o se había estrellado, en aquellos momentos no se sabia muy bien, en Pensilvania.

Todos tuvimos claro que eso cambiaria muchas cosas, sin entrar en la cursilería de que el acontecimiento habia hecho perder la inocencia del s XXI, si es cierto que ha hecho en muchas cosas y sectores de la actividad política y económica que iniciasen una deriva diferente que haría que cambiases para siempre.

Desde luego echando la vista atrás, al menos a mí, si fue un gran punto de inflexión y lo que hago y donde estoy ahora no tiene nada que ver con lo que en ese momento tenia pensado.

Viendolo con perspectiva esos grandes acontecimientos de la historia con el paso del tiempo nos afectan a todos, aunque no nos demos cuenta.

Y tú ¿donde estabas el 11-S?

Foto: Ten House de los NYFD los primeros en acudir al atentado (de hecho solo tuvieron que cruzar la calle)

Datos: El mejor material del 11-S "9/11 Commission Report"

Las batallas 2.0

2011-09-05T09:02:00.000+02:00

Ahora las batallas se libran en las redes sociales..... al menos por la lucha sobre quien atrae a más usuarios

Curioso cartel de estética sovietica de Google+

La movilidad como próxima frontera en el acceso a internet

2011-08-26T08:00:00.005+02:00

Cuando algo evoluciona lo puede hacer linealmente o a veces si llega tarde lo puede hacer a "saltos", eso es lo que esta pasando en algunos paises con el acceso a internet y la interacción con la misma.

Por ejemplo en algunos paises hispanoamericanos, el acceso a internet fijo es lento, sobre todo debido a que la extension de las infraestructuras es costoso y salvo las grandes urbes la dispersion demografica es muy importante.

Ante esto lo que sucede es que este crecimiento de internet fijo o se estanca o avanza lentamente, pero lo que se produce es el salto al acceso a los smatphones, y en este caso si el crecimiento es vertiginoso.

Por eso la siguiente frontera de internet es la movilidad y el potencial de mercado y de usuarios es impresionante.

Los teléfonos móviles se han convertido en una herramienta casi omnipresente en la búsqueda de información y la comunicación - 83% de los adultos estadounidenses tienen algún tipo de teléfono celular - y estos dispositivos tienen un impacto sobre muchos aspectos de la vida de sus propietarios todos los días. En una encuesta telefónica representativa a nivel nacional, Internet del Pew Research Center & American Life Project encontró que, durante los 30 días anteriores a la entrevista:

Los teléfonos celulares son útiles para la recuperación de información rápida (tanto es así que su ausencia puede causar problemas)

- La mitad de todos los propietarios de moviles adultos (51%) habían usado su teléfono al menos una vez para obtener la información que necesita de inmediato.

- Una cuarta parte (27%) dijeron haber experimentado una situación en el mes anterior en que había problemas para hacer algo porque no tenía su teléfono a mano.

- Los teléfonos celulares son una herramienta importante en situaciones de emergencia. El 40% de los propietarios de teléfonos, dijo que se encontraron en una situación de emergencia en el que tener su teléfono les ayudo.

- Los teléfonos celulares pueden ayudar a evitar el aburrimiento - 42% de los propietarios de teléfonos utiliza su teléfono para el entretenimiento, cuando estaban aburridos.

- A pesar de sus ventajas, algunos propietarios de teléfonos móviles sólo necesitan un descanso ocasional - 29% de los propietarios de teléfonos apagaron su teléfono durante un periodo de tiempo apenas para conseguir un descanso.

- Con ventajas viene la frustración - 20% de los propietarios de teléfonos experimentado la frustración debido a que su teléfono tarda demasiado tiempo para descargar algo, el 16% tenía dificultades para leer algo en su teléfono porque la pantalla era demasiado pequeño, y el 10% tenía dificultades para entrar en una gran cantidad de texto en su teléfono.

- Los móviles pueden ayudar a evitar que se produzca la interacción personal, el 13% de los propietarios de teléfonos fingió estar utilizando su teléfono a fin de evitar la interacción con la gente alrededor de ellos.

Mensajes de texto y la toma de fotografías continúan encabezando la lista de formas en que los estadounidenses utilizan sus teléfonos móviles y tres cuartas partes de todos los propietarios de móviles (73%) utilizan sus teléfonos para cada uno de estos fines. Otras actividades relativamente comunes incluyen el envío de fotos o vídeos a otros (54% de los propietarios de teléfonos lo hacen), así como el acceso a Internet (44%).

Acceso al informe completo

Datos de Pew Internet

Por que Apple quiere parecerse a Microsoft?

2011-08-11T14:40:00.000+02:00

Hace unos años Apple se gano el reconocimiento de todo el mercado por sus soluciones imaginativas, su innovación, su diseño, calidad y esperemos que sigan haciendolo.

Pero a veces nos hace torcer el gesto cuando conocemos noticias sobre la peleas y las prohibiciones sobre patentes e ideas originales, como la que hemos conocido hoy Apple consigue que un tribunal alemán impida temporalmente que Samsung venda la tableta Galaxy en la UE

Por que no seguir innovando?, esta claro que la copia por la copia no es buena, pero liarse de esta manera tampoco habla bien en favor de Apple.

Esto parece mas de Microsoft que de Apple, mala forma de avanzar en la innovación de producto imponiendose mas por la fuerza de los tribunales, que por la innovación en productos y contenidos

¿hacer la competencia a movistar y vodafone con opensource?

2011-08-09T08:00:00.005+02:00

Parece mentira ha donde pue llegar el opensource en temas do software, pero podemos montarnos una operadora de telefonia movil, que tiemblen Movistar, Vodafone y compañia.

El sistema se basa en un ordenador con Linux y un dispositivo llamado Universal Software Radio Peripheral (USRP) que se conecta al ordenador. Al conjuntarse, se crea una señal que es idéntica a cualquier otra señal GSM, el estándar de telefonía móvil más popular en todo el mundo.

A partir de ahí entra en juego el conocido software Open Source Asterisk, gracias al cual podemos convertir el ordenador en una centralita (PBX) que enruta las llamadas correctamente.

Aqui podeis leer el articulo completo

Increible, solo hay un pequeño problema, que dirá el regulador cuando ocupemos ilegalmente las frecuencias que tan caro vende su uso por las operadoras tradicionales.

Pero bueno el ejemplo es a considerar muy seriamente

¿Donde está el límite?

2011-08-03T08:00:00.000+02:00

No una cama. Ni un armario, ni un determinado modelo de sofá. No. La marca entera. Con los mismos colores (azul y amarillo), los mismos letreros, las mismas secciones de muebles y el mismo estilo de cafetería, eso sí, con comida china.

La ciudad de Kunning, en el suroeste chino, es testigo de la existencia de esta tienda de 10.000 metros cuadrados repartidos en cuatro plantas. Se llama 'Shi Yi Jia Ju' y suena prácticamente igual que 'Yi Jia Jia Ju', nombre del verdadero Ikea en China, presente en el país con nueve tiendas.

Los falsificadores han dado un paso más allá y han hecho una réplica perfecta del gigante sueco, recreando ambientes, sensaciones y ¿éxito?

Por lo pronto los chinos siguen con su insaciable afán por parecerse a las marcas occidentales, imitando lo que a muchas otras marcas les ha costado millones en imagen de marca, valores y calidad de los productos. Las diferencias, mínimas. Una de ellas, la más significativa que en el Ikea falso los muebles son por encargo.

Impresionante......

Leido en El Mundo

Disney y la sanidad

2011-08-01T08:00:00.000+02:00

Desde luego todo el mundo conoce el mundo Disney pero no es tan habitual pensar en Disney cuando uno piensa en escuelas de negocio o en formación especializada en alcanzar la excelencia empresarial.

Pues sí ya desde hace tiempo a traves del Disney Institute, esta empresa forma a directivos de todo el mundo en excelencia empresarial, management, estrategia y recursos humanos.

Desde hace unos meses ha dado un paso mas y concreta ciertos programas para sectores concretos como es el de la sanidad. En este caso Disney pretende ayudar a como las entidades de salud atienden a sus pacientes, bajo el nombre de "Rethinking healthcare" ha diseñado un programa de gestion que esta teniendo un gran exito en EEUU.

Seguro que dentro de muy poco podremos disfrutar y aprender de ellos en España

Las busquedas dependen del Google a traves del que se miran

2011-07-27T16:06:00.000+02:00

En un mundo de internet dominado en gran parte por Google, Facebook, etc a veces uno se pregunta si realmente cuando buscamos algo, como influimos en la gente, la presencia de una marca online, etc, si las herramientas que utilizamos son realmente veraces

Suelen haber ciertas cosas inquietantes puesto que aunque utilicemos herramientas diferentes si nuestra búsqueda es adecuadamente acotada los resultados si bien no exactamente iguales deberían de parecerse, no? Pues normalmente se parecen lo que un huevo a una castaña ¿por que?

1.- Por que si utilizamos una herramienta nos venden humo? por que como podemos saber que los resultados que nos devuelven son reales, podemos comparar?

2.- por que a veces "arriman el ascua a su sardina" como parece ser el caso de Google, tanto es asi, que se ha creado "busqueda justa", vamos fairsearch.org, en la cual se habla de las razones por las cuales las busquedas realizadas con Google no son del todo justas, para mas razones visitar este link

Verdad o mentira da que pensar

Google también se equivoca, el caso de Google Health

2011-07-26T08:00:00.001+02:00

Todos nos equivocamos unos antes y otros después, hasta el mismísimo Google metió la pata con su portal de salud.

No pasa nada por equivocarse lo importante es que saquemos la "pata" lo antes posible y analicemos las razones que nos han llevado a fracasar, además ahora esta muy de moda eso de reconocer nuestras equivocaciones.

Al temas que nos vamos por lo cerros..... Pues por lo visto lo que le fallo a Google es que la red social de salud que pretendía no era tan social ni con tanta participación como los usuarios de la red están acostumbrados, ni la navegabilidad ni la usabilidad eran las mejores.

Para un completo análisis que mejor que este articulo de la HBR

Pues nada despues de tropezar a levantarse y seguir, aunque la idea era y es muy buena.

El compromiso o "engagemente" de nuestros seguidores, usuarios, clientes.....

2011-07-25T17:16:00.000+02:00

Lo leí hace un par de Dias en el blog de Tristan Elósegi y coincido con el en la infografias pero la que cita es muy sencilla pero a la vez muy contundente.

Todos vamos detras del compromiso al que los anglosajones llaman"engagement", bueno hay que decir que para los ingleses es bastante mas que compromiso.

Pues lo dicho que la infografia si uno se detiene a pensar y reflexionar nos explica muchas cosas, otra cosa es que la apliquemos a lo que hacemos o no, por que el compromiso se llega a través de la confianza

La monetización del social media

2011-07-21T08:00:00.001+02:00

Cuando uno se reúne con el cliente esto es lo primero que debería de decirle:

1.-"La inversión en medios de comunicación social no me puede ahorrar dinero." incorrecto. De hecho, el ahorro de costes es el gran objetivo de monetización de los medios de comunicación social. Es muy fácil, con una inversión mínima, puede disminuir su inversión en el servicio al cliente de investigación, y la publicidad.

2.-"Tengo que conseguir un gran número de seguidores para monetizar los medios de comunicación social, y no puedo hacer eso". incorrecto. Las redes sociales no es un concurso de popularidad. Los seguidores no tienen todos la misma influencia.Competir en la cantidad de valor que pueden ofrecer y la confianza que se puede construir. Se centra en la entrega de valor, cuando, dónde y cómo tu público quiere recibir, es una estrategia mucho mejor que centrarse en hacer crecer el número de seguidores que uno tiene.

3.-"Puede volver a usar mi marketing tradicional en canales de medios sociales."incorrecto. el branding tradicional se centra en los logotipos. Los medios de comunicación social de la marca debe estar centrada en las personas. humanizar su marca es la regla de oro de los medios de comunicación social.

El futuro de la medicina

2011-07-20T08:00:00.000+02:00

Un muy interesante video de Daniel Kraft sobre las aplicaciones tecnológicas y como marcaran el futuro del desarrollo de la medicina, no solo en la generación de conocimientos, ayuda a los profesionales sino redefiniendo las relaciones con los pacientes

Daniel Kraft: Medicine's future? There's an app for that | Video on TED.com

Los seguros de salud son beneficiosos para ..... nuestro bolsillo

2011-07-18T08:00:00.000+02:00

Parece que hayamos empezado una etapa de post en el blog sobre sanidad, bueno siempre hay temporadas temáticas.

En este caso vamos a enlazar un excelente articulo de la HBR sobre los beneficios de los seguros de salud, basicamente describen dos, el directo a la salud del asegurado y el económico. Puede parece extraño este segundo efecto beneficioso pero debemos de leer este articulo desde la perspectiva del sistema de salud norteamericano y su especial problemática.

Ahora que a nivel del primer mundo se encuentran en revision tantas cosas, desde el sistema financiero hasta los sistemas de salud, debemos de estar al tanto de las diferentes posibilidades de evolución que tiene nuestro sistemas.

el articulo aqui

A la fuerza ahorcan

2011-07-15T11:58:00.002+02:00

Muchas veces y en diferentes foros se ha hablado del ya famosísimo copago sanitario, que todo hay que decirlo, despierta gran reticencia entre los usuarios de los sistemas de salud.

Para lo bueno o para lo malo como el sistema de salud no es sostenible a largo plazo con el modelo actual al final habrá que introducirlo pese a quien pese y no por querer abandonar el modelo de asistencia gratuita para todos sino con la finalidad de racionalizar el sistema.

La introducción del copago no siempre es por incrementar la financiación de la sanidad sino para rectificar comportamientos abusivos de utilización por parte de los usuarios, como por ejemplo las "urgencias para todo" desde por que se me han roto la gafas hasta por que me duele ligeramente algo, haciendo caso omiso a la red de centros ambulatorios con urgencia o la simple cita con el medico de cabecera.

Pues lo dicho es algo mas que lo de que, lo que no se paga no se valora, no seamos tan simplistas pero si sinceros haciendo examen de conciencia con respecto a la necesidad de cambio de modelo.

Y si no que se lo pregunten a los italianos que desde hoy pagaran 25 por urgencia posteriormente clasificada como no urgente y 10 por visita al especialista

Disney y el mundo de los negocios

2011-07-08T10:48:00.000+02:00

En muchos sectores Disney es una referencia en la manera de como sus empresas se organiza, sus negocios innovan y consiguen seguir manteniendo la magia para sus clientes desde hace décadas.

Me imagino que por eso y por que una de las cosas que mejor hace es rentabilizar todo lo que tocan se han lanzado al mundo de los negocios.

La actividad consiste en utilizar las diferentes instalaciones a lo largo del mundo para acoger eventos de empresas, como se puede ver en este enlace, y ademas potenciar su propia escuela de negocios el Disney Institute, que por cierto tiene programas muy interesantes.

Os invitamos a conocerlo

Twitter y la administracion en EEUU

2011-07-07T11:25:00.000+02:00

Twitter y la Casa Blanca han creado el primer Ayuntamiento en Twitter, un espacio en el que los usuarios se podrán comunicar con la administración para plantear dudas o sugerencias.

Para estrenar este espacio, la Casa Blanca ha programado este encuentro digital entre el presidente de Estados Unidos y los usuarios de Twitter. Se trata de una nueva prueba de la apuesta de la administración Obama por la Red como instrumento de comunicación de sus proyectos.

Expertos y opinión pública coincidieron en que parte del éxito de la pasada campaña de Obama se debía a su estrategia en Internet. El presidente está inmerso en su campaña de reelección y parece tener la misma estrategia que en la anterior.

Leido el "ELMundo.es"

Test de sobriedad en las redes sociales

2011-07-06T10:21:00.001+02:00

A veces la utilidades que se diseñan para las redes sociales nos dejan "perlas" como esta

Es un software que instalas en tu ordenador y que promete que tus demandas por difamación bajo los efectos del alcohol desaparecerán

Si, si no estoy dejando volar mi imaginación, es un programa en el que programas las redes sociales donde estas presente y las horas cuando quieres que te haga un test para ver si estas sobrio o no. Si estas sobrio el post lo escribes con normalidad y si no pasas el test al lado de tu comentario en la red social aparece un aviso diciendo que tus comentarios se han hecho en un estado condicionado Ono en condiciones normales

El video no tiene desperdicio

Fiesta Insurance correduria de seguros

2011-07-04T08:00:00.000+02:00

Que el sector asegurador en EEUU es diferente, está claro, pero a veces encontramos cosas curiosas.

¿Quien dice que el seguro es aburrido? que se lo pregunten a la franquicia de corredurías de seguros que triunfa en el sector asegurador en aquel pais.

Tambien es curioso ver la web de su franquicia

Innovación en sectores tradicionales "El milagro de P'Tinto"

2011-07-03T10:00:00.003+02:00

Hoy domingo que mejor película para ilustrar con humor que hasta en los sectores mas tradicionales, como el de la fabricación de obleas, es posible la innovación.

Os recomendamos que en estos primeros dias estivales reserveis un tiempo a revisar películas que nos pueden servir como ejemplos en la gestión empresarial.

Los hombres menores de 35 años, los más propensos a contratar un seguro de auto por Internet

2011-07-01T00:29:00.000+02:00

Según datos recopilados por Direct Seguros, compañía de seguros de venta directa especializada en Seguros de Automóvil, el usuario más propenso a servirse de las nuevas tecnologías a la hora de contratar un seguro de auto es hombre y menor de 35 años. Así, la estadística muestra cómo los hombres contratan un 7% más por internet con respecto a la media nacional, mientras que las mujeres se quedan un 12,8% por debajo de la misma. Además, los menores de 35 años superan en un 5,7% la media en esta modalidad de contratación, mientras que los de 36 a 55 años ni siquiera la alcanzan, quedándose un 2,3% por debajo. La modalidad más contratada es la de Terceros, que supera en un 18,1% a la media nacional, frente a los Todo Riesgo, que se sitúan muy por debajo de la misma, un 64,1%.

Según el último Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2010 presentado por el Ministerio de Industria Turismo y Comercio y elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, ONTSI(*), el volumen de negocio generado por el comercio electrónico en 2009 fue de 7.760 millones de euros, un 15,9% superior al de 2008, con un gasto medio anual por comprador de 750 €. Según el estudio, este incremento en el volumen de negocio está relacionado con el aumento tanto del porcentaje de internautas como del porcentaje de aquellos que realizan compras online y que ya son más del 41,5%. Por primera vez las compras online adelantan a las realizadas en las tiendas físicas, en empresas que disponen de ambas opciones

Twitter publica una guia para periodistas

2011-06-29T08:00:00.000+02:00

La red de microblogging Twitter ha lanzado una herramienta que puede ser útil para que los periodistas que utilizan la plataforma de los 140 caracteres lo hagan de forma eficiente. Se trata de una guía en la explican todas las posibilidades que ofrece la red social a los periodistas que quieran tener visibilidad o quieran servirse de ella para redactar su información.

Twitter for Newsrooms está dividida en cuatro ámbitos: informar, participar, publicar y contenido extra. En cada una de las secciones se centra en una serie de herramientas o posibilidades distintas que ofrece la plataforma para desarrollar la profesión del periodista.

Fuente "El Mundo"

Vivir sin seguro

2011-06-27T08:00:00.000+02:00

Ante esta afirmación muchos pensaran que sin seguro uno puede vivir sin problema, a excepción de aquellos seguros de por si obligatorios, como el del coche.

Eso es lo que pasa en la mayoría de los países de la Unión Europea pero no es asi en EEUU y mucho menos si el seguro es de salud.

En EEUU es realmente complicado el poder disfrutar de unas condiciones de atención sanitaria sin un seguro, y a pesar de contar con ellos a veces y dependiendo del tratamiento estos se quedan "cortos" en las coberturas. Pues bien hoy lo que traemos es una web de gente que no disfruta, por unas razones o por otras, de seguro de salud. No tendrán seguro pero intentan organizarse lo mejor posible para compartir la información sobre ayudas publicas y programas sin coste de prevención, por ejemplo, del cancer de mama.

Eso es lo que intentan hacer en la comunidad Living uninsured

La seguridad en las redes sociales

2011-06-21T08:00:00.000+02:00

Os adjuntamos una interesante infografia de las redes sociales clasificadas segun su nivel de seguridad

Puede el social media salvar vidas, interesante seminario

2011-06-17T08:00:00.001+02:00

En los últimos años, los servicios de redes sociales como Facebook y Twitter han afectado a muchos sectores de la industria de la salud global, de la comunicación médico-paciente para la investigación médica y para la gestión hospitalaria. En este seminario exclusivo, cuatro expertos analizará las implicaciones de la tecnología de redes sociales para el futuro de la medicina. Los temas incluirán:

¿Cuántos pacientes están utilizando las redes sociales para conocer más acerca de sus condiciones y buscar información sobre el tratamiento, lo que facilita la relación médico-paciente y la realización de la eficiencia en el sistema sanitario.
Crowdsourcing la investigación médica: cómo las redes sociales puede facilitar la recolección de datos.
El cuidado de la red central: cómo los medios sociales está cambiando la dirección del hospital.
¿Cómo los profesionales sanitarios pueden gestionar el riesgo de los medios de comunicación social.

Mañana comienza la segunda edición de la Blogosfera Sanitaria

2011-06-16T23:17:00.000+02:00

Lo dicho, os esperamos mañana en Madrid para disfrutar del evento, participar, intercambiar experiencias y conocimientos.

No os lo podeis perder

CESCE lanza nuevo blog

2011-06-15T11:21:00.000+02:00

En estos entornos 2.0 en los que nos encontramos siempre es interesante que entidades del sector asegurador no solo, poco a poco, vayan están presentes en internet con algo mas que la web, sino que además tengan contenidos de interes.

Esto segundo es lo que sucede con el nuevo blog de CESCE que no solo es un espacio de publicación de noticias y comunicación de la compañía sino que ofrece información de interesa para los usuarios y para empresas.

El nuevo blog lo podeis seguir a traves de este enlace

Os esperamos en el III Quieres Saber de APROCOSE

2011-06-14T08:00:00.000+02:00

El proximo jueves 16 se celebra el III quieres saber de APROCOSE, es un interesante evento que esta vez se ocupa de las "Redes sociales, amigas o enemigas de la mediación de seguros"

El que quiera asistir puede reservar plaza a traves de la web de APROCOSE, aqui os adjuntamos el programa

Los mejores twitts para seguir el sector asegurador en EEUU

2011-06-13T08:00:00.004+02:00

El sector asegurador esta en continuo cambio, no se hasta que punto el sector se da cuenta de los cambios que esta afrontando y afrontará en los próximos cuatro, cinco años. No solo hablamos de la parte mas técnica de solvencia, de nuevos productos, sino de canales de distribución nuevos y clásicos que cambian, de nuevas tecnologias y de la forma que los consumidores están empezando a entender los seguros.

Ademas del sector asegurador europeo debemos de contemplar los cambios en el el sector asegurador del otro lado de atlantico y no es mala idea seguir que y como cambian puesto que dado que suelen llevarnos cierto adelanto es una buena manera de adelantar y predecir cambios y formas de afrontarlos.

Una buena forma es tener en una lista de Twitter los comentarios de las gurus y medios especializados en este sector de EEUU, para tenerlo podeis obtenerlos en este enlace

Buen lunes a todos

Mutualidad de Levante estrena web

2011-06-09T09:46:00.000+02:00

Mutualidad de levante estrena web, con un diseño mas actual.

Siempre es positivo que el sector asegurador explore la multicanalidad al 100% y no solo este presente en la red sino que cada vez facilite mas y mejor el acceso de clientes y usuarios a las entidades a traves de canales online.

Un primer paso muy interesante y digno de reconocimiento

CESCE hace las américas

2011-06-07T10:53:00.006+02:00

Los directivos de la Compañía Española de Seguro de Crédito a la Exportación (Cesce) acordaron durante una reunión para consolidar los planes estratégicos de la compañía en Latinoamérica impulsar una mayor integración de la actuación internacional y diversas acciones que implementarán en los próximos meses con el objetivo de ampliar el negocio en Latinoamérica. La compañía española quiere duplicar el volumen de negocio en Latinoamérica para el año 2013

Desde nuestro punto de vista es un mercado con un gran potencial para la entidades aseguradoras españolas.

Cuidado con la macroeconomía

2011-06-06T08:00:00.001+02:00

En la mayoría de las entradas de este blog hablamos sobre negocios de un u otro sector y sobre todo de microeconomia y con esto nos olvidamos de la macroeconomia que es la que manda en el orden mundial.

Tal y como están las cosas, China ocupa hoy en dia un papel fundamental, pero que pasa si su renta aumenta y se estanca? de donde sacaran la mano de obra barata? será bueno o malo para la economia mundial? serán los países africanos los siguientes en producir a bajo coste?

Si se paran a pensarlo algo similar sucedió a los países latinoamericanos en el siglo pasado, que de grandes promesas no han pasado de ahi.

Les adjunto el enlace a un muy interesante e importante articulo sobre el dilema del cambio de modelo económico, por lo tanto manos a la obra y reinventemos la economia.

Suena romántico pero es muy necesario

El seguro de autos, el canal de internet es el dominante en EEUU

2011-06-03T08:00:00.001+02:00

Por primera vez, en EEUU, la mayoría de los nuevos compradores de seguro de automóvil inició su proceso de compra mediante la utilización de un comparador online, según un nuevo estudio realizado por JD Power and Associates .

Dicho estudio, examina la compra de los consumidores y sus comportamientos de compra. El estudio concluyó que mientras que el 54% de los compradores de seguros se han informado a traves de cotizaciones en linea, el canal mediación en imprescindible para el cierre de la venta.

Esta transición a sitios web como el canal dominante de generación de oportunidades es un cambio importante para los aseguradores para reconocer y abordar en sus estrategias de marketing y ventas. Si bien casi la mitad de todas las cotizaciones Web aceptadas son cerradas ya sea por un agente o corredor, los clientes buscan en las primeras etapas del proceso de compra el apoyo en Internet y la búsqueda de información y de opiniones que soporten su decisión de compra, y es este comportamiento el que esta redefiniendo los límites de la forma en que tradicionalmente se piensa en los canales de venta de seguros de autos. "

El estudio también encontró que el porcentaje de los asegurados que han cambiado de compañía en el año 2010 fue de un 30% y en lo que llevamos de 2011 se sitúa en el 40%, lo que indica menos fidelización del cliente y mucha mas rotación.

Todo esto nos indica que a pesar de los que se puede pensar el ramo del auto cada vez es un mercado mas maduro, poco fiel y muy competitivo

El mundo segun Facebook

2011-06-01T08:00:00.001+02:00

Ya en 2010 el trafico generado por Facebook superó al de Google, en esta imagen podeis ver reflejado tal trafico.

Curioso observar las zonas mas iluminadas y las mas oscuras

El canal mediación el preferido de los jóvenes de EEUU para contratar un seguro

2011-05-30T08:00:00.001+02:00

Aunque nadie puede decir que poco a poco las entidades aseguradoras se esfuerzan para desarrollar canales de distribución para adaptarse al comportamiento del consumidor de este milenio, la encuesta de Accenture demuestra que estos nuevos canales de distribución aumentaran en detrimento del los volúmenes de negocio de los canales masivos que se han utilizado hasta ahora.

La encuesta, que preguntó 2.500 personas en América del Norte, encontró que la red de agentes sigue siendo el método preferido para comprar un seguro de entre los encuestados. De hecho, incluso entre los encuestados de 25 a 34 años de edad, 59% dijeron que prefieren comprar un seguro a través de los agentes frente al 31% que indica una preferencia de compra en línea.

Sin embargo los números indican una inclinación de los consumidores más jóvenes a utilizar los medios de comunicación Web y sociales como herramienta de investigación. Por ejemplo, el 75% de los encuestados de 34 años de edad, dijo que estaría interesado en el uso de comparadores de seguros antes de comprar una póliza, mientras que sólo el 55% de la muestra total han expresado su interés en hacerlo.

Con el aumento del uso de Internet, los nuevos comportamientos de compra han hecho que las aseguradoras tengan que cambiar y reforzar su presencia online. Antes de comprar, los consumidores cada vez más realizar su propia investigación online, comparar opciones y obtener recomendaciones de otras personas, utilizando las redes sociales o fuentes de referencia. Esto es muy común en sectores como el transporte y la electrónica, pero nuestro el estudio demuestra que las aseguradoras deben esperar comportamientos similares de compra de sus clientes.

Las aseguradoras tendrán que reexaminar su presencia online y adaptar su “mix” de productos para asegurarse que están presentes en los múltiples de distribución.

Si bien el estudio demuestra que las aseguradoras tienen importantes posibilidades con los productos que actualmente se encuentran en el mercado, los consumidores quieren, cada vez mas, productos mas personalizados, que cumplan con sus necesidades, competitivos y transparentes. Por eso es tan importante que las aseguradoras se adapten a los diferentes canales de distribución y así poder satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores

ROI & Redes Sociales

2011-05-24T16:07:00.000+02:00

Permanentemente nos preguntan cuando presentamos un proyecto sobre el coste de estor o no estar en las redes sociales o sobre su ROI, esta infografía es un buen ejemplo para ilustrar el tema

¿Papá que es un diskette?

2011-05-21T10:00:00.000+02:00

Muy bueno.....

Linkedin se estrena en bolsa

2011-05-20T08:00:00.001+02:00

LinkedIn acaba de convertirse en el barómetro para medir la presión de la segunda burbuja tecnológica. La plataforma de contactos profesionales, con nueve años de vida, acaba de debutar en Wall Street con un alza superior al 90% en el estreno bursátil más esperado desde Google en el verano de 2004. La atención se gira de inmediato a ver cómo reacciona Groupon, que como Facebook, Twitter y Zynga se plantea dar el salto al parqué.

¿Al final hay burbuja o no en las puntocom?

Nuevo ranking de salud

2011-05-17T13:35:00.001+02:00

Innovación aseguradora publica en nuevo ranking, en este caso una derivación ampliada del ranking general centrado en las entidades de salud.

Muy interesante pero lo será mas cuando en los futuros rankings se incorporen factores para su puntuación como la existencia en la web de tramites como la cita online y consultas a profesionales.

El ranking lo podeis descargar en este enlace

Freemium

2011-05-16T08:00:00.001+02:00

Cada vez es mas complicado el hacer negocio online por que hasta un negocio, como el de los videojuegos, de probado éxito parece que hace aguas.

Doce millones de personas pagando 12 euros al mes por jugar en World of Warcraft. Un filón de unos 1.800 millones anuales de facturación. Pero en los últimos tres meses este videojuego ha perdido fieles suscriptores: exactamente 600.000. Quizás es culpa de su última expansión, Cataclysm, o quizás es un modelo de negocio en decadencia. Blizzard, responsable del juego, no cree que falle la fórmula, sino que los jugadores han sido más rápidos que los desarrolladores del juego. Para otros, simplemente la trama se está volviendo artificialmente complicada.

Será solamente que el juego ya no "mola"? o sera que, como parece que corroboran las encuestas, los usuarios se dirigen a los juegos gratis.

En internet no es oro todo lo que reluce

ABC de redes sociales para empresa

2011-05-11T08:00:00.001+02:00

Documento gráfico breve pero interesante